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会員登録について
Facebook ID、Yahoojp idtoken、またはメールアドレスにより無料で会員登録いただけます。
以下の可能性があります。

1. メールアドレスが間違っている
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。

2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
お使いのメールソフトで「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

こちらからパスワードの再設定ができます。
上記でパスワードの再設定ができない場合は、ご登録いただいた「ユーザー名」「メールアドレス」とともに、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

IDかパスワードが間違っている可能性があります。
会員登録時に入力したID （Facebook ID、Yahoojp idtoken、またはメールアドレスのいずれか） をご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリックし、「ログアウト」をクリックしてください。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報から、「ログアウト」をクリックしてください。

マイページよりご変更いただけます。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > プロフィール編集 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

ご登録いただいたクレジットカード情報については、マイページにて任意のタイミングでの削除や、別のカード情報を新規登録いただくことが可能です。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

クレジットカード登録時に下記をお試しください。

・カード番号の入力はハイフン（-）なしの半角数字のみでご登録をお願いいたします。
・カードの桁数がお間違い無いかご確認ください。
・有効期限が切れていないかご確認ください。

支援/キャンセルについて

以下のステップでリターンを支援いただけます。
1. 興味のあるプロジェクトページを開く
2. 支援したいリターンの［支援する］ボタンをクリック
3. 支払画面にて支援数を選択する
4. 支払い方法、発送先住所を選択/入力し、［支援を確定する］ボタンをクリック

現在はクレジットカード(デビットカード/プリペイドカード)、コンビニ決済に対応しております。

【クレジットカードのご利用可能ブランド】

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • Amex
  • Diners Club
  • 上記の決済手段は、プロジェクトによって使用できない場合がございます。
  • クレジットカードでのご利用を推奨しております。デビットカード/プリペイドカードをご利用の際は、以下の注意事項をご確認ください。
  • カード発行元によってはご利用いただけないものもございます。
  • プロジェクトの実行が確定していないタイミングでも、一度引き落とされます。
  • 目標が達成されない場合には、後日ご返金となります。
  • カードの特性上、目標達成型の場合に二重請求が発生することがございます。二重請求が発生した場合は、後日カード会社よりご返金させていただきます。

【コンビニ決済のご利用可能店舗】

  • ローソン
  • ミニストップ
  • ファミリーマート
  • セイコーマート
  • セブンイレブン
  • コンビニ決済やその各店舗は、プロジェクトによって選択できない場合がございます。

送料はリターン代金に含まれております。別途のご請求は発生いたしません。

各プロジェクトページ下部の「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
そちらに準じて対応しております。

  • 目標達成型（オールオアナッシング型）の場合
    プロジェクトが成立しなかった場合（期間中に目標金額に達しなかった場合）、決済は行なわれません(※)。
  • 実行確約型（ダイレクトチャレンジ型）の場合
    この場合プロジェクトはすべて成立したものとして扱われます。支援と同時に決済が行われ、期間中に目標金額に達しなかった場合でも、プロジェクトは実行されます。
  • デビットカード/プリペイドカードの場合、カードの特性上、プロジェクトが成立していない状態でも決済が行われます。詳細については「支払い方法を教えてほしい」からご確認ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 支援明細にて、支援内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 支援明細にて、支援内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

支援履歴から該当商品/サービスの「お届け先を変更」をクリック後、お届け先住所をご変更いただけます。

  • 「お届け先を変更」が表示中でも、変更前のお届け先へ既に送付済みの場合があります。ご提供予定時期が近い場合は起案者に直接お問い合わせください。
  • 「お届け先を変更」が表示されない場合は、起案者が送付対応を進めているため、お届け先を変更できません。起案者に直接対応可否をご確認ください。

リターンの管理/発送は起案者が行っています。
リターンがいつ発送されるかについては、起案者に直接お問い合わせください。
起案者の連絡先は「プロジェクトページ」に表示されている起案者の「プロフィール情報」にてご確認いただけます。

クレジットカード決済の場合は、領収書の発行には対応しておりません。
領収書と同等の「支援明細」をマイページから発行いただけます。
「支援明細」と「クレジットカードの明細」を併せて、受領の証明としてご活用ください。

コンビニ決済の場合は、レジでのお支払い時に発行されるレシートが領収書となります。

すでに支援済みの場合は、支援履歴でご確認いただけます。

  • 下記のどちらか早い日付がお支払い期限として適用されます。
  • 支援確定当日を含め6日目の23時59分まで
  • 終了日から3日前の23時59分まで

決済をご利用するコンビニの端末、もしくはレジにてお支払いください。
具体的な各種コンビニでのお支払い手順はこちらのリンク（外部サイトへ遷移します）をご参照ください。
すでに支援済みの場合は、支援履歴から詳細をご確認いただけます。

[ご注意]

  • お支払いが確認でき次第、お支払い確認メールをお送りいたします。
  • お支払い期限を過ぎるとお申し込みは自動的にキャンセルされます。
  • レジでお支払い時に発行されるレシートが領収書となります。大切に保管ください。

本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でのクレジットカード決済において、安全性を確保するための認証システムです。クレジットカード番号や有効期限に加えて、登録済みのパスワードを入力することで、悪意のある第三者による不正利用を未然に防ぎ、オンラインショッピングを安心して利用できます。

  • パスワードがわからない場合等は、カード会社にお問い合わせください。
  • 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の対応/非対応はプロジェクトにより異なります。お支払い方法選択画面にてご確認ください。
その他
パソコンとスマートフォンに対応しております。
◆OS
[パソコン]
Windows： Windows 10 以降
Mac：macOS 13 Ventura 以降
[スマートフォン]
iOS：iOS 16 以降
Android：Android 12 以降
◆ブラウザ
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版
  • 上記ご案内の推奨ブラウザをご利用ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プロジェクトについて

プロジェクトには以下の3種類があり、種類によってプロジェクト成立時期や、リターン代金の決済時期が異なります。

目標達成型（オールオアナッシング型）
プロジェクトの内容 起案者がプロジェクト資金の目標金額を設定しそこに到達した場合のみプロジェクトが実施され、支援者に対してリターンの提供がなされるプロジェクト
プロジェクトの成立時期 プロジェクト資金が目標金額に達したとき
プロジェクトの募集終了時期 支援されたリターン数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日
リターン代金が決済される時期 支援手続き完了時またはプロジェクト成立時の遅いほう
※プロジェクトが成立しなければ決済されません
実行確約型（ダイレクトチャレンジ型）
プロジェクトの内容 起案者がプロジェクト資金の目標金額を設定するがそこに到達しなくともプロジェクトが実施され、支援者に対してリターンの提供がなされるプロジェクト
プロジェクトの成立時期 プロジェクトをプロジェクトページ上に掲載したとき
プロジェクトの募集終了時期 支援されたリターン数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日
リターン代金が決済される時期 リターン支援手続き完了時
EC型
プロジェクトの内容 起案者がプロジェクト資金の目標金額を設定せず、掲載と同時にプロジェクトが実施され、支援者に対してリターンの提供がなされるプロジェクト
プロジェクトの成立時期 プロジェクトをプロジェクトページ上に掲載したとき
プロジェクトの募集終了時期 プロジェクトページ上の掲載が終了したとき
リターン代金が決済される時期 リターン支援手続き完了時

各プロジェクトページの起案者プロフィールにある、起案者のお問い合わせメールアドレスへお問い合わせください。

便利な使い方

「お気に入り」とは、興味のあるプロジェクトや、後でまた見たいと思うプロジェクトなどを登録できる機能です。
お気に入りに追加しておくと、気になるプロジェクトをもう一度見たい時、探す手間を省くことができます。

登録方法は、各プロジェクトページの上部にある「お気に入りに追加する」ボタンをクリックすることで登録が可能です。
もう一度ボタンをクリックすると、登録が解除されます。

お気に入りに追加したプロジェクトはこちらから確認できます。

各プロジェクト上部にある［埋め込み］ボタンをクリックすると、別画面が開きます。
ブログ内で表示したい画像のサイズをお選びいただき、［コピーする］ボタンをクリックします。
コピーしたタグをブログのソース適所へ挿入してください。

各プロジェクト上部にあるTwitter、Facebookボタンをクリックすると各SNSでいいねやシェアをすることができます。

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・［ツイート］ボタンをクリックします。
・「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」、「パスワード」を入力し、「ログインしてツイート」をクリックします。

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・［シェア］ボタンをクリックします。
・シェアする場所をプルダウンメニューで指定し、［Facebookに投稿］ボタンをクリックしてシェアします。「何か書く…」エリアにコメントを書くことも可能です。

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